隐私协议

《1CARE健康》隐私政策

发布日期：2022年4月5日

生效日期：2022年4月5日

感谢您选择使用我们的服务！

“我们”是指上海联莱信息科技有限公司，注册地位于上海市虹口区海宁路358号主楼15层B座01室。

“我们的服务”是指我们通过“1CARE健康 ”APP、微信小程序（以下简称“我们的平台”）向您提供的互联网平台信息技术服务。我们的服务由我们和我们的关联公司及合作伙伴共同为您提供。

“您”是指使用“我们的服务”的用户。

我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅收集实现产品功能所必要的个人信息。我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，并采取对您的权益影响最小的方式处理您的个人信息。请您仔细阅读本《隐私政策》，该政策解释我们如何收集、使用、存储、提供、删除以及披露我们在服务中获得的您的个人信息。您使用服务即表示同意我们的《隐私政策》，以及同意我们按照本《隐私政策》处理您的相关信息。如果您不同意本《隐私政策》，请您立即终止使用我们的服务。

我们的部分服务基于其特殊原因及法律规定，可能会有独立的隐私政策，您在使用这些特定的服务时，除遵守本《隐私政策》外，还应当遵守相关服务所对应的独立的隐私政策，如相关服务所对应的独立的隐私政策中规定的内容与本隐私政策发生冲突，则在该服务中，以其所对应的独立的隐私政策的规定为准。

我们的《隐私政策》解释了以下几个方面的问题：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息；
2. 我们如何使用Cookie等技术；
3. 我们如何共享、公开披露您的个人信息；
4. 我们如何存储和保护您的个人信息；
5. 您的权利；
6. 我们如何保护儿童的信息；
7. 本隐私政策如何更新；
8. 如何联系我们；

隐私政策具体内容

1.我们如何收集和使用您的个人信息
为了向您提供我们的服务，以及使您能够便捷的使用我们的服务，我们需要收集您的必要信息。我们会按照如下方式收集您的个人信息：a.在使用我们的服务时您主动提供您的个人信息；b.经您授权从您使用我们服务的硬件设备、相应的第三方收集您的个人信息；c.通过自动化手段收集您在使用我们的服务过程中产生的信息；d.经您授权后对已收集的个人信息进行分析后获得的信息。我们会根据您所使用的我们的服务中的相关功能收集您必要的个人信息，逐项列举如下：
1.1注册和登录当您注册、登录您的“1CARE健康 ”APP、微信小程序账户使用我们的服务时，我们将收集您的手机号码用于确认您的身份及作为您登录的方式。在您使用我们的服务时，我们也会根据服务内容的需要，向您收集必要的信息，并在收集时向您做出明确的提示。
1.2健康咨询您实名注册成为“1CARE健康 ”APP、微信小程序的用户后，可在“1CARE健康 ”微信小程序咨询平台在线进行健康咨询。在咨询过程中，可能会需要您授权手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于健康咨询过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们可能会收集您的患者姓名、身份证信息、面部特征（人脸识别）、性别、年龄、症状，用于患者病情的诊断及用户健康咨询权益的实名认证。如果您不提供上述权限、信息，将会影响您使用此功能。
1.3体检机使用在线下体检服务的过程中，可能会需要您授权我们平台收集您个人的姓名、证件号、手机号等。您提供的手机信息用于接收体检预约的过程中相关服务确认短信。此外，为提供报告解读、检后管理等健康服务，需要您授权我们平台，在确保不泄露个人隐私情况下获取、查阅您的体检报告信息。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
1.4购物功能您可在”1CARE健康 ”APP、微信小程序在线购买相应的可穿戴设备或服务。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付帐号（支付宝账号、微信支付账号及银行卡信息）用于付款验证，以及收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码。
1.5客服中心咨询您可在”1CARE健康 ”APP、微信小程序客服中心进行在线咨询。“1CARE健康 ”在提供客户服务时，部分业务场景可能需要您授权手机拍摄、相册相关权限用于描述您所遇到的实际情况来给予解决方案。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.6音视频咨询当您使用音视频健康咨询功能时，当页面最小化时会使用悬浮窗功能，我们需要您授权手机摄像头和麦克风开启权限。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.7安全运行
1.7.1 安全保障功能我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
1.7.2 设备信息与日志信息 a.当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以自动为您推荐您所在区域可以提供的健康咨询服务。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。b.当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。c.当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。但以下情形中除外：a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务与职责相关的；b)与国家安全、国防安全直接相关的；c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；d)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；e)出于紧急情况下维护个人信息主体或其他个人的生命健康、财产安全等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；f)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；g)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；h)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；i)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；J)法律、法规规定的其他情形。
2.我们如何使用Cookie等技术
为确保APP、小程序正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
3.我们如何共享、公开披露您的个人信息
3.1共享我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，我们将在您使用我们的服务时，以独立的条款/政策如实告知您信息接收方的姓名或者名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类
3.1.2我们可能会将您的个人信息与我们的附属公司共享。我们只会共享提供服务必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.1.3 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将委托授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的必要个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将与合作伙伴约定委托处理信息的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施等，并对合作伙伴的个人信息处理活动进行监督。
3.2连接其他网站的链接我们的服务可能包含连接由第三方拥有或运营的网站及服务（“第三方服务”）的链接。您通过这些链接向第三方服务提供的或由第三方收集的任何信息将直接提供给第三方服务所有人或经营者，且须遵守该等所有人或经营者的《隐私政策》或相关的条款。为保护您的信息安全，我们建议您仔细阅读您访问的所有第三方服务的《隐私政策》或相关条款。
3.3第三方账户的关联当您通过我们的APP、微信小程序使用第三方提供的服务时，如果您在该第三方也通过手机号码注册了账户，为了您使用服务的便利，我们可能会依据您的手机号码将您在该第三方的账户与您的1CARE健康账户相关联，并从该第三方平台获取您的公开信息，以方便您对相关服务的使用。该账户关联时，我们会对您的手机号码进行加密处理，不会必然导致您的个人信息在我们与该第三方之间共享。
3.4 三方sdk:
React Native：获取ANDROID ID用于确定设备唯一性。
高德SDK：获取定位信息，用于创建家庭时，获取到家庭所在省市区等具体地址信息。极光推送:获取用户mac地址，ANDROID ID,用户安装应用列表用于推送健康预警等消息到指定的用户
腾讯bugly:读取WIFI的(SSID,BSSID)的目的方式及范围:查看网络状态,用于数据上报,实现开发者查看崩溃信息的目的,获取ANDROID ID，设备IP，用于收集应用异常崩溃日志，修复bug，提升用户体验
4.1 存储地点我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
4.2存储期限我们仅在为提供”1CARE健康 ”APP、微信小程序及服务之目的所必须的最短期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外：对于您的健康咨询相关信息，我们会在您注销您的账户后继续保存15年；对于您在我们平台上购买的商品和服务信息、交易信息，我们会在您注销您的账户后继续保存3年；除法律另有规定外，对于您的其他信息，我们会在您注销您的账户时同步删除。
4.3 技术措施与数据保护措施我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对”1CARE健康 ”APP、微信小程序提供https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.4 安全认证我们已经取得了以下认证：国家信息安全等级保护（三级）的评测和备案。
4.5 安全事件处理在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问和修改您的个人信息您有权访问或修改您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的头像、昵称、健康号、手机号等，您可以通过访问”1CARE健康 ”APP、微信小程序—>我的进行修改或查看。
5.2删除您的个人信息在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意（法律规定无须取得您同意的除外）；3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；4、如果您决定不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；5、如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知通过我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权，可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.3个人信息主体注销账户您可注销您的账户，可通过访问”1CARE健康 ”APP、微信小程序—>我的—>帐号和隐私设置—>注销用户账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。如果您想注销账户的话，也可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
6.我们如何保护儿童的信息
我们的服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母或者监护人同意而处理儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管不同地区对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
7.本政策如何更新
我们可能会不时对本《隐私政策》进行修订，当本《隐私政策》发生修订时，我们会在版本更新后以不同版本号显示，不再重新向您申请授权确认。
8.如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉、建议，或者需要其他帮助，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在不超过十五个工作日内对您的反馈进行响应以及答复：个人信息保护负责人，杨辉，邮箱：hr@lian-lai.com；如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向工信、网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。